Daftar Pemecahan Masalah Layanan v21

Aplikasi berhenti mendadak atau tertutup sendiri saat dibuka di Android.

Cache aplikasi menumpuk, memori ponsel penuh, atau instalasi berkas apk belum tuntas.

Jika aplikasi menutup sendiri secara tiba-tiba di ponsel Android, lakukan verifikasi integritas paket dan penyimpanan sistem perangkat Anda.

1. Buka Pengaturan sistem Android > Manajemen Aplikasi > pilih aplikasi.
2. Pilih opsi Hapus Cache untuk membersihkan sisa data sementara.
3. Pastikan ruang penyimpanan internal masih mencukupi untuk memproses data permainan.
4. Jika masalah berlanjut, hapus instalasi dan periksa panduan pada halaman bantuan pemasangan.

Panduan Pemasangan Aplikasi

Layar memuat terus menerus dan menampilkan peringatan jaringan terputus.

Jaringan data seluler tidak stabil, konfigurasi DNS bermasalah, atau pemeliharaan server temporer.

Pesan galat koneksi menandakan perangkat seluler tidak dapat menukar data secara lancar dengan server.

• Aktifkan mode pesawat selama 5 detik lalu matikan kembali untuk menyegarkan sinyal seluler.
• Ganti koneksi antara data seluler dan jaringan Wi-Fi alternatif.
• Periksa apakah kuota internet Anda aktif dan dapat memuat halaman penelusuran umum.
• Jika koneksi normal tetapi aplikasi tetap tertahan, periksa petunjuk unduhan untuk memastikan versi terbaru.

Bantuan Unduhan Berkas

Muncul notifikasi kesalahan autentikasi dan akun tidak dapat diakses.

Kesalahan ketik pada nama pengguna/kata sandi, atau sesi akun terkunci karena aktivitas ganda.

Kegagalan autentikasi umumnya terjadi karena data kredensial tidak sesuai atau kendala sinkronisasi sesi masuk.

1. Periksa kembali huruf besar, huruf kecil, dan angka pada kata sandi yang Anda masukkan.
2. Tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali untuk mengulang proses autentikasi.
3. Gunakan bantuan masuk untuk panduan pemulihan kredensial secara aman.
4. Bila akun belum terdaftar, lakukan proses pendaftaran akun baru melalui halaman resmi.

Bantuan Akses Masuk Akun

Pusat Pendaftaran Akun